ساخت CRM شرکتی در شیراز برای کسب و کار: مراحل طراحی راه حل سفارشی

ساخت CRM شرکتی در شیراز برای کسب و کار: مراحل طراحی راه حل سفارشی

تشدید رقابت در بین صنایع، کسب و کارها را به درک بهتر رفتار مشتری و بهبود ارتباطات به منظور رهبری از قدرت و ایجاد وفاداری پایدار مشتری ترغیب می کند.

به همین دلیل است که حدود 91 درصد از شرکت‌هایی که بیش از 10 کارمند دارند، از سیستم‌های CRM شرکتی در شیراز استفاده می‌کنند. برنامه‌های CRM به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد تا از نظر فناوری گردش‌های کاری خود را پیش ببرند و وارد ذهن و قلب مشتریان شوند و به سازمان‌ها اجازه می‌دهند خدمات بهتری ارائه دهند و در صنعت خود پیشتاز باشند.

اگرچه CRMهای خارج از جعبه معمولاً مؤثر هستند، بسیاری از شرکت‌ها ساختن یک سیستم CRM را از ابتدا برای برآورده کردن نیازهای تجاری خود در نظر می‌گیرند. به گفته Capterra، سازمان‌ها از راه‌حل‌های CRM از پیش بسته‌بندی شده کاملاً راضی نیستند، زیرا فاقد ویژگی‌های حیاتی هستند، بسیار گران هستند، پشتیبانی ضعیفی دارند و کاملاً کاربرپسند نیستند.

CRM سفارشی در شیراز چیست؟

CRM، یک ابزار مدیریت ارتباط با مشتری، برنامه ای است که داده های مرتبط با مشتری را جمع آوری، سازماندهی و مدیریت می کند. همچنین شما را قادر می سازد تا روابط بین کسب و کار و مشتریان را از طریق ارتباط بهتر تقویت کنید. این را می توان به روش های متعددی مانند ردیابی تعاملات مشتری، تنظیم ارتباط از طریق ایمیل، رسانه های اجتماعی یا تماس های تلفنی از یک مرکز و موارد دیگر به دست آورد.

اما همه کسب و کارها متفاوت هستند و هیچ نرم افزار CRM یکسانی وجود ندارد که برای همه سازمان ها به یک اندازه موثر باشد. این زمانی است که راه حل های CRM آماده با راه حل های سفارشی ساخته شده جایگزین می شوند.

CRM سفارشی یک راه حل سفارشی است که برای یک تجارت خاص طراحی و توسعه یافته است. این به اهداف شرکت می‌پردازد و دارای عملکردی است که کارمندان برای بهره‌وری بیشتر به آن نیاز دارند.

نرم‌افزار CRM سفارشی شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا روابط با مشتریان بالقوه و موجود را آسان‌تر و مؤثرتر از طریق ترکیبی از عملکردهایی که فقط در آن برنامه سفارشی یافت می‌شوند، مدیریت کنند.

نمونه هایی از CRM شرکتی در شیراز چیست؟

پلتفرم‌های CRM متعددی برای کسب‌وکارها در هر اندازه وجود دارد. آنها ویژگی‌های استانداردی دارند که به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا بر اساس بینش و داده‌های دقیق، روابط نزدیک‌تری با سرنخ‌ها ایجاد کنند.

به عنوان مثال، Salesforce یک راه حل مناسب برای مشاغل کوچک و متوسط است که از عملکرد و مقیاس پذیری همه کاره قدردانی می کنند. CRM Salesforce به کارمندان کمک می کند تا از طریق یک داشبورد متمرکز کاربرپسند که بخش های بازاریابی، فروش، پشتیبانی و فناوری اطلاعات را در یک مکان گرد هم می آورد، روی مشتریان تمرکز کنند و دیدی 360 درجه از رفتار آنها داشته باشند. این نرم افزار دارای ادغام با Slack، Einstein AI و Trailhead است تا کارکنان را با ابزارهای کارآمد برای کار پربارتر توانمند کند.

انواع مختلف CRM چیست؟

اگرچه پلتفرم‌های CRM شرکتی در شیراز همان هدف را دنبال می‌کنند – کمک به شرکت‌ها برای برقراری ارتباط معنادارتر با مشتریان خود – ممکن است با ابزار کمی متفاوتی عرضه شوند که جنبه‌های مختلف روابط تجاری و مشتری را پوشش می‌دهد.

CRM عملیاتی بر ساده کردن عملیات تجاری در شرکت متمرکز است که بر ارتباطات برند با مشتریانش تأثیر مثبت خواهد گذاشت. هدف اصلی آن خودکارسازی گردش کار بخش های فروش، مراقبت از مشتری و بازاریابی است.

CRM تحلیلی به کارمندان شما کمک می کند تا رفتار مشتریان را بهتر بشناسند. داده‌ها را از منابع مختلف جمع‌آوری می‌کند و سپس از طریق گزارش‌ها به کارکنان شما بینش می‌دهد و به آنها اجازه می‌دهد تا تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرند.

CRM شرکتی در شیراز مشارکتی مشکلات قطع ارتباط بین نمایندگان فروش، نمایندگان پشتیبانی، تیم های بازاریابی و سایر بخش ها را برطرف می کند. از طریق این حل سریعتر مشکل بین بخش ها، مشتریان تجربه بهتری به دست می آورند.

CRM استراتژیک داده‌هایی را در اختیار کارکنان شرکت قرار می‌دهد که امکان ایجاد استراتژی‌های شخصی‌سازی‌شده‌تری برای هدایت مشتریان بیشتر و حفظ راهبردهای موجود را فراهم می‌کند.

یک CRM سفارشی ساخته شده چه ویژگی هایی می تواند داشته باشد؟

راه‌حل‌های CRM غیرمجاز با توابع اولیه CRM شرکتی در شیراز ارائه می‌شوند که می‌توانند معیارهای مهم تجاری را بهبود بخشند. طبق گزارش خریدار CRM که توسط Software Advice ارائه شده است، تقریباً همه مایلند که CRM آنها عملکردهایی برای مدیریت سرنخ، ردیابی تعاملات، و تنظیم زمان‌بندی/یادآوری‌ها داشته باشد. حدود یک چهارم کاربران CRM شرکتی در شیراز می‌خواهند پایش قیف و خطوط لوله فروش را در میان ویژگی‌های برنامه ببینند. همچنین، اتوماسیون فروش، بازاریابی ایمیلی، گزارش و تجزیه و تحلیل، و پایگاه های داده متمرکز از دیگر قابلیت های مورد توجه است.

بنابراین، اگر نرم‌افزار آماده از قبل دارای این ویژگی‌ها است، ممکن است از خود بپرسید که آیا ارزش راه‌اندازی یک سیستم CRM را دارد که مخصوصاً برای کسب‌وکار شما طراحی و توسعه یافته است.

نکته این است که اکثر پلتفرم های استاندارد CRM شرکتی در شیراز  با تمام ویژگی های ذکر شده در یک بسته نرم افزاری ارائه نمی شوند. می توانید برخی از ویژگی ها را در یک برنامه بیابید، در حالی که سایر عملکردها در برنامه دیگری در دسترس خواهند بود. جابجایی کارکنان بین دو برنامه ناکارآمد و پیچیده است.

بنابراین، ایجاد زیرساخت های CRM برای کسب و کار شما به تیم شما این امکان را می دهد که تمام عملکردهایی را که برای رسیدن به اهداف شرکت نیاز دارند، از یک برنامه کاربرپسند داشته باشد.

بزرگ‌ترین مزیت توسعه CRM سفارشی این است که می‌توانید برنامه کاملی را دریافت کنید که نیازهای شما را برآورده می‌کند و می‌تواند با شما مقیاس‌پذیر باشد.

مزایای سفارشی سازی در CRM شرکتی در شیراز چیست؟

تعداد زیادی از برنامه های CRM شرکتی در شیراز از پیش بسته بندی شده با عملکردی غنی همراه هستند که ممکن است نیازهای شرکت را تا حدی پوشش دهد. اما زمانی که هدف سازمانی مقیاس‌پذیری و ایجاد روابط قوی‌تر با مشتریان بالقوه‌اش است، ممکن است نرم‌افزار کوکی‌کاتر کافی نباشد.

یا ممکن است مشکل دیگری پیش بیاید. شرکت شما باید هزاران دلار برای برنامه CRMشرکتی در شیراز  بپردازد که دارای ویژگی هایی است که کارکنان شما هرگز از آنها استفاده نمی کنند. به این ترتیب، منابع شرکت را که می‌توانست برای رشد سازمان سرمایه‌گذاری کند، هدر می‌دهید.

برنامه ای که شامل مجموعه کاملی از ویژگی ها است

هر کسب و کاری منحصر به فرد است. بنابراین باید تکنیک هایی باشد که به شرکت اجازه می دهد با مشتریان ارتباط برقرار کند و رشد کند.

با تجهیز نرم افزار CRM سفارشی به ماژول ها و ویژگی های مورد نیاز شرکت، بهره وری کارکنان را افزایش می دهید و گردش کار کارآمد را فعال می کنید.

علاوه بر این، پلتفرم‌های CRM شرکتی در شیراز از پیش ساخته شده اغلب با زنگ‌ها و سوت‌هایی همراه می‌شوند که کسب‌وکار شما واقعاً به آن‌ها نیاز ندارد، اما در نهایت هزینه آن را پرداخت می‌کند. بنابراین، شما در نهایت با هزینه کمتری برای دلار خود مواجه خواهید شد.

در نهایت، یک راه‌حل سفارشی CRM شرکتی در شیراز به شرکت شما کمک می‌کند تا از رقبا جلوتر بماند و استراتژی‌های شخصی‌سازی‌شده‌تری را از تبلیغ نام تجاری در میان افراد پیشرو تعیین کند.

به این ترتیب، همانطور که به طراحی سفارشی CRM روی می‌آورید، ممکن است هر چیزی را که می‌خواهید در برنامه قرار دهید و همچنین هر چیزی را که اضافی به نظر می‌رسد حذف کنید.

کنترل کامل بر نگهداری و به روز رسانی برنامه

اگرچه نگهداری برنامه ممکن است شامل جذب منابع اضافی باشد (اگر تیم داخلی IT ندارید باید هزینه ذخیره سازی پایگاه داده و نظارت را بپردازید)، در Ergonized معتقدیم که به دست آوردن کنترل بر نرم افزار شرکت یک مزیت استراتژیک حیاتی است.

ابتدا، می‌توانید برنامه را در هر زمان و بدون صبر کردن تا زمانی که توسعه‌دهنده نسخه جدیدی را منتشر کند، به‌روزرسانی کنید. بنابراین، می‌توانید فوراً هر گونه اشکالی را که بر عملکرد CRM شما تأثیر می‌گذارد، رفع کنید.

همچنین، می‌توانید به محض اینکه کارکنان شما نیاز به آن‌ها را احساس کردند، CRMشرکتی در شیراز  را با ویژگی‌های جدید ارتقا دهید، این یک مزیت حیاتی برای شرکت‌هایی است که راه‌حل‌های CRM مقیاس‌پذیرتر را در اولویت قرار می‌دهند. مهم نیست که چقدر سریع یا کند رشد می کنید، برنامه شما همیشه همراه با کسب و کار شما رشد خواهد کرد.